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AVISO DE PRIVACIDAD — TITAN TELECOMM

Última actualización: 26/01/2026

Titan Delivery, S. de R.L. de C.V., operando comercialmente como “Titan Telecomm” (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Sierra Vertientes 67, Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, Alcaldía Miguel Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de la aplicación móvil Titan Telecomm, el sitio web y/o landing https://familiatitan.com/ y demás canales oficiales.

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Contacto de privacidad y soporte: soporte@familiatitan.com

1) Responsable del tratamiento

Según el uso de la app/landing y los servicios, podremos recabar:

  • a) Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.

  • b) Datos del negocio/comercio: nombre comercial, giro, ubicación/dirección del punto de venta y datos necesarios para operar el servicio.

  • c) Verificación y seguridad (KYC, cuando aplique): identificación oficial (INE/pasaporte) y/o validaciones de identidad (por ejemplo, selfie), con fines de verificación, prevención de fraude y/o cumplimiento.

  • d) Datos de Wallet y transacciones: cuenta/CLABE asignada para fondeo (infraestructura financiera), movimientos de Wallet, ventas, comisiones, folios/IDs de operación y datos necesarios para conciliación.

  • e) Datos técnicos y de uso: información del dispositivo, sistema operativo, identificadores de app, registros (logs), dirección IP aproximada y eventos de navegación/uso.

  • f) Geolocalización (si usted lo autoriza): únicamente cuando sea habilitada por usted en el dispositivo y sea necesaria para seguridad/prevención de fraude o cumplimiento.

  • g) Atención al cliente: comunicaciones, solicitudes y evidencias/capturas que usted decida proporcionar a través de la app.

2) Datos personales que recabamos

A) Finalidades primarias (necesarias)

Usamos sus datos para:

  • • Crear y administrar su cuenta y autenticación de acceso.

  • • Operar los servicios de tiempo aire, pago de servicios y tarjetas de regalo.

  • • Administrar la Wallet, incluyendo el fondeo y reflejo de saldos y comisiones.

  • • Registrar operaciones, conciliaciones, control interno y reportes relacionados con transacciones.

  • • Prevenir, detectar y mitigar fraude, accesos no autorizados, y fortalecer la seguridad.

  • • Atender solicitudes de soporte y orientación operativa dentro de la plataforma.

  • • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

 

B) Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, podremos usar sus datos para:

  • • Enviar comunicaciones informativas/comerciales (novedades, mejoras, campañas).

  • • Analítica de uso para mejorar el servicio y experiencia.

Si no desea finalidades secundarias, puede solicitarlo en soporte@familiatitan.com.

3) Finalidades del tratamiento

Para prestar el servicio, el Responsable podrá compartir datos personales de forma general con:

  • • Infraestructura financiera y de transferencias (por ejemplo, proveedores relacionados con STP y/o procesamiento de transferencias), para fondeo/conciliación/acreditación de Wallet cuando aplique.

  • • Proveedores/aggregadores necesarios para ejecutar recargas, pagos de servicios y tarjetas de regalo.

  • • Proveedores tecnológicos (nube/hosting, seguridad, mensajería, analítica, soporte) que actúan como encargados, bajo instrucciones del Responsable.

  • • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento.

El Responsable implementa medidas razonables para que los encargados/proveedores utilicen los datos solo para los fines del servicio y con medidas de seguridad.

4) Transferencias de datos

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos (para finalidades secundarias), enviando un correo a soporte@familiatitan.com con:

 Nombre completo y medio para responderle.

  • • Copia de identificación oficial (para acreditar identidad) o acreditación de representación legal.

  • • Descripción clara del derecho a ejercer y datos involucrados.

  • • Información que facilite localizar sus datos (teléfono/correo/usuario).

5) Derechos ARCO y revocación/limitación

El sitio/landing puede usar cookies y tecnologías similares (píxeles/SDKs) para:

  • • Funcionamiento y seguridad (cookies esenciales).

  • • Medición y analítica (rendimiento).

  • • Preferencias (personalización).

  • • Marketing/atribución (solo si se habilita y conforme corresponda).

Puede deshabilitar cookies desde su navegador y, cuando aplique, administrar preferencias desde el banner/gestor de cookies.

6) Cookies y tecnologías similares (landing/sitio)

Conservaremos sus datos por un periodo mínimo de 3 años a partir de la última interacción con la plataforma y, en su caso, por el tiempo adicional necesario para cumplir finalidades, atender reclamaciones y obligaciones legales relacionadas con operaciones y conciliaciones.

7) Conservación de datos

Este Aviso puede actualizarse. Las modificaciones se publicarán en los canales oficiales de Titan Telecomm (web/landing y/o dentro de la app). Para dudas: soporte@familiatitan.com.

8) Cambios al Aviso de Privacidad

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