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Descarga y registro
¿Cómo descargo Titan Telecomm?
Descarga la app aquí:
- Android (Google Play)
- iPhone (App Store)
Luego abre la app y crea tu cuenta.
¿La app es gratis?
Sí. Descargar y usar la app no tiene costo.
Solo tu celular con internet y la app. La app puede pedir identificación y datos del negocio para activar ventas (según validación).
¿Qué necesito para usarla?
¿Cómo me registro?
1) Descarga la app 2) “Crear cuenta” 3) Ingresa tu celular y datos 4) Confirma con el código 5) Completa tu perfil de comercio si vas a vender.
¿Necesito computadora, terminal o impresora?
No. Solo con tu celular y la app puedes vender.
Productos
¿Qué puedo vender con Titan?
Tiempo aire (recargas), pago de servicios y tarjetas de regalo. El catálogo exacto se muestra en la app.
¿Puedo vender eSIM?
No. Actualmente Titan no vende eSIM. Solo tiempo aire, pago de servicios y tarjetas de regalo.
Wallet / CLABE / SPEI
¿Cómo recargo mi Wallet?
Tu Wallet se recarga por transferencia SPEI a tu CLABE (STP). En la app ve a Wallet > Recargar saldo, copia tu CLABE y realiza la transferencia SPEI desde tu app bancaria. Cuando se acredite, tendrás saldo disponible.
¿Dónde veo mi CLABE (STP)?
En la app: Wallet > Recargar saldo.
Ahí aparece tu CLABE lista para copiar.
Es tu billetera dentro de Titan. Ahí se refleja tu saldo para vender y tus comisiones como saldo a favor.
¿Qué es el Wallet?
¿Qué es “saldo” en Titan?
Es el dinero disponible en tu Wallet para operar (vender). Lo ves en la sección Wallet.
Sí. Primero recargas tu Wallet por SPEI (CLABE STP) y con ese saldo ya puedes vender.
¿Necesito recargar Wallet para vender?
¿Cuánto tarda en reflejarse el saldo si transfiero por SPEI?
Se refleja cuando la transferencia SPEI se acredita. Revisa que la CLABE y referencia sean correctas. Si ya se acreditó en tu banco y no aparece, levanta ticket en la app.
Ya hice SPEI y no se ve mi saldo, ¿qué hago?
Se atiende desde la app: Ayuda > Soporte > Tickets > Crear ticket.
Adjunta comprobante SPEI, monto, fecha/hora y captura.
Comisiones y ganancias
¿Cuánto gano?
Ganas por comisión en cada venta de tiempo aire, pago de servicios o tarjetas de regalo. La comisión depende del producto y monto. En la app puedes ver el porcentaje o monto en Comisiones/Ganancias.
¿Dónde veo mis comisiones?
En la app en Comisiones/Ganancias y en Historial/Movimientos.
¿Cuándo se reflejan las comisiones?
Las comisiones se reflejan al día siguiente en tu Wallet como saldo a favor.
¿Las comisiones se depositan a mi banco automáticamente?
Las comisiones se reflejan en tu Wallet. Si tu cuenta tiene retiros habilitados, puedes solicitar retiro desde la app.
¿Puedo retirar mi saldo/comisiones?
Si tu cuenta tiene retiros habilitados: Wallet > Retiros, registra tu CLABE bancaria y solicita el monto. La app te guía.
¿Hay comisiones diferentes por producto?
Sí. La comisión puede variar entre tiempo aire, pago de servicios y tarjetas de regalo. La app muestra el detalle antes de confirmar.
Costos y herramientas
¿Me cobran comisión por entrar y usar la app?
No. No cobramos por entrar o usar la app. Tu celular se vuelve una recargadora y no te cobramos nada por uso.
¿Hay algún fee por retiros o por operaciones?
Si existe algún fee, la app lo muestra claramente antes de confirmar. Titan no cobra por usar la app como tal.
¿Hay algún costo por descargar?
No.
Operación básica
¿Cómo hago mi primera recarga (tiempo aire)?
1) Recarga tu Wallet 2) Entra a Ventas/Recargas 3) Elige compañía 4) Ingresa número y monto 5) Confirma.
¿Cómo hago un pago de servicio?
1) Recarga tu Wallet 2) Entra a Pago de servicios 3) Elige servicio 4) Captura referencia/monto 5) Confirma.
1) Recarga tu Wallet 2) Entra a Tarjetas de regalo 3) Elige marca/monto 4) Confirma 5) Entrega el código/confirmación como indique la app.
¿Cómo vendo una tarjeta de regalo?
¿Dónde veo mi historial de ventas?
En Historial/Movimientos dentro de la app.
Incidencias (redirigir a la app)
Mi recarga no pasó / no cayó, ¿qué hago?
Estas incidencias se atienden 100% desde la app. Ve a Ayuda > Soporte > Tickets > Crear ticket y adjunta folio, número, monto, fecha/hora y captura.
El pago de servicio no se reflejó, ¿qué hago?
Levanta ticket en la app: Ayuda > Soporte > Tickets. Adjunta folio, referencia, monto, fecha/hora y captura.
La tarjeta de regalo no llegó / no funciona, ¿qué hago?
Levanta ticket en la app: Ayuda > Soporte > Tickets. Adjunta folio, marca, monto, fecha/hora y captura.
¿Qué información necesito para levantar un ticket?
Folio/ID de transacción, número o referencia del servicio, monto, fecha/hora y captura del error o comprobante.
Legales y confianza
¿Tienen aviso de privacidad?
Sí. Aquí está: https://www.familiatitan.com/aviso-de-privacidad . Resumen: se usan datos para operar la cuenta, validar y dar soporte, conforme a ley.
¿Tienen términos y condiciones?
Sí. Aquí están: https://www.familiatitan.com/terminos-y-condiciones. Incluye reglas de uso, responsabilidades, comisiones/fees, limitaciones y soporte.
¿Mis datos están seguros?
Protegemos tu cuenta y datos conforme al Aviso de Privacidad. Recomendación: no compartas códigos ni contraseña y revisa tu historial.
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